年底买车多爆服务纠纷 宜多比较忌贪便宜

临近年底，不论是市场，还是市都是一片热闹，不少准车主赶着年底图便宜。尽管对于消费者而言，此时卖车、都是非常划算的好时候。但是，记者却从消保委汽车专业办获悉，近两个月针对售前明显增多，一些商家在销售车辆时总有一些“小动作”，让购车者非常烦心。因此，对于计划此时购车的消费者，千万要记得，越是高峰越要多方比价，万不能只看价格，综合考虑保证货真价实。

　　那么，在实际交易过程中，消费者会有可能遇到哪些“陷阱”呢？

　　篇“细心”很重要

　　仔细检查瑕疵

　　案例：

　　消费者孙先生两个月前购买了一款，保养检测胎压时外胎有补过的现象。与商家交涉时，对方表示不知道的问题，且因不属于保修范围无法负责。这让孙先生很郁闷：刚买没多久的，当时提车检查时也没有在意，现在想维权却困难重重。

　　007分析：

　　近年来，类似问题、漆面色差问题、车辆出现伤痕等情况屡屡发生，但则多采取回避或是否认的态度，使得消费者和往往处于矛盾纠纷中。针对瑕疵问题，上海汇业律师事务所律师汤淡宁认为，在目前双方都没有直接证据的情况下，应该由来承担举证责任，举证在卖车时完好无损，因为具有举证方面的技术优势。否则就应视为瑕疵出现在售车之前。

　　对于消费者来说，当者交付产品时，消费者也应仔细确定车辆是否存在问题。所以，为了避免买到瑕疵车所造成的困扰，最重要的是提车时的检查工作。尤其需要注意的是，要仔细对车的重要部件的性能、外观、配置、油耗等逐项进行验收，提车时仔细检查车漆的颜色是否一致，车体是否存在划伤，是否有过磕碰的痕迹，内饰、装潢是否与承诺相符，同时检查配置和工具包是否齐全。确保无问题后再签字接收，避免签收后再发生不必要的麻烦。一旦消费者离店，有些责任将无法确定，会给维权带来麻烦。

　　虚假宣传买“错”车

　　案例：

　　本月1日，消费者戴小姐购买了一款自主品牌轿车，在询问车辆配置时，销售人员明确表示戴小姐看中的车型配有和。然而当办理完提车手续时却，所购买的车辆并无和。但是由于称已开具发票不能退，只能进行适当补偿。对于这样的解决方案戴小姐显然并不满意。

　　007分析：

　　事实上，虚构配置在以往的消费维权事件中并不少见。不过，根据《合同法》第一百五十三条规定：“出卖人应当按照约定的质量要求交付标的物。出卖人提供有关标的物质量说明的，交付的标的物应当符合该说明的质量要求。”而以过错在厂商，自己也不慎为由拒绝向消费者承担责任的行为，是有悖国家《产品质量法》及《消法》的规定。依法律规定销售者与生产者对产品质量负有连带责任，消费者有权直接向销售商提出权利主张，也可要求提供相应的经济补偿，而如果双方不能够协调一致时，消费者可以到消保委或向法院起诉。

　　此外，为了预防事后出现不必要的麻烦和纠纷，在提车前应该仔细阅读商家提供的提车确认书，对每一项条款都应该做到心理有数，尤其是模棱两可的条款一定要事先问清楚，必要的话，可以作为补充条款写在合同里面。另外，对于格外推荐的配置或是服务要了解清楚在决定。

　　承诺产品不兑现

　　案例：

　　9月27日消费者李先生在某购买一辆小型轿车。据销售员表示该车可享受3000元的补贴，但提车后迟迟不见商家给予补贴。李先生要求尽快拿回补贴，但与商家多次联系都无任何明确结果。