出租车运营服务规范介绍

现在的出租车很多，但你了解出租车运营服务规范吗?这是很多朋友所期待的内容，因为不少朋友都反应个别出租车司机有不规范的现象，那么小编就来介绍出租车运营服务规范的有关内容，供大家参考。

　　那么究竟出租车运营服务规范都有哪些内容呢?

　　1.后备箱，可供乘客放置行李物品的空间不少于后备箱的2/3。

　　2.的哥要求，需佩戴服务标志，运营前和运营中忌食有异味食物，不在车内吸烟，不向车外抛物、吐痰，提倡说普通话，使用规范服务用语。

　　3.出租车运营服务规范服务用语，的哥应使用包括“很高兴为您服务”、“请系好安全带”、“请记住我的车牌号”、“您需要打开空调吗”等26种中文和英文用语。

　　4.载客要求，乘客上车前，不得有询问目的地等挑客行为。除包车服务外，要使用计价器，不得议价，不得绕路。

　　5.乘客投诉，应在24小时内处理，10日内处理完毕，并将结果告知乘客。

　　6.出租车服务站，在交通集散地、公共场所服务地设置，在商业、医院、活动中心、密集居民社区内宜设直列式或港湾式、岛式的乘客候车站台，不得擅自关闭服务站点或改变用途。

　　由于各地对出租车的要求不同，所以出租车运营服务规范也有所不同，上面介绍的只是一个范例，但也说明了政府部门对出租车的管理正在加强。